МОДЕЛЮВАННЯ І РЕІНЖИНІРИНГ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ФІТНЕС-КЛУБУ ІЗ ВИКОРИСТАННЯМ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
DOI:
https://doi.org/10.31498/2522-9990242021250757Ключові слова:
моделювання бізнес-процесів, фітнес-клуб, електронний кабінет, математична модель, планування тренувань, обслуговування клієнта, реінжиніринг, методологія IDEFАнотація
У роботі проаналізовано поточний стан інформаційної структури фітнес-клубів. Зроблено висновок про необхідність в автоматизації окремих бізнес-процесів із застосуванням програмного забезпечення. Проведено моделювання бізнес-процесів фітнес-клубу з використанням нотації IDEF. Встановлено, що реінжинірингу потребує бізнес-процес «Робота з клієнтами», а саме його підпроцеси «Реєстрація клієнта» та «Покупка абонементу», а також бізнес-процес «Обслуговування клієнта», а саме його підпроцеси «Перевірка абонементу» та «Запис на тренування». Головним недоліком бізнес-процесу «Робота з клієнтом» є неможливість реєстрації клієнта та купівлі ним абонемента в режимі онлайн. Запропоновано заходи з реінжинірингу бізнес-процесів фітнес-клубу, які спрямовані на перевід більшу частину бізнес- процесів «Робота з клієнтами» та «Обслуговування клієнта» в формат онлайн. Наведено математичну модель планування тренувань та навантажень клієнта фітнес-клубу, яка враховує наявні значення параметрів клієнта, фізичні можливості і медичні протипоказання. Прийняте рішенням щодо впровадження «Електронного кабінету клієнта» та використання «Калькулятору тренувань» на основі запропонованої математичної моделі. «Електронний кабінет клієнта» дозволить клієнту проводити операції, пов’язані з абонементом, в форматі онлайн, отримувати актуальний розклад групових тренувань, вести власний календар тренувань, замовляти та оплачувати додаткові послуги, отримувати додаткову інформацію зручним способом. Побудовано діаграми IDEF0, DFD, IDEF3 для варіантів «AS-IS» та «TO-BE», виконано їх порівняльний аналіз.
Посилання
Fitbase. Облачный сервис для управления фитнес-клубом и спортивной студией [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://fitbase.io/ (дата звернення 30.11.2020). – Назва з екрану.
Mobifitness. Система управления фитнес-клубом, спортивной студией, школой танцев или йоги [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://mobifitness.ru/ (дата звернення 30.11.2020). – Назва з екрану.
Luckyfit. Управляйте фитнес-клубом просто, используя облачную систему Luckyfit [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://lucky.fitness/ (дата звернення 30.11.2020). – Назва з екрану.
DanceStudio. Учет клиентов студии танцев [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://dance-soft.ru/ (дата звернення 30.11.2020). – Назва з екрану.
Программа для фитнес-клубов | UNIVERSE-Фитнес [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https:// universe-soft.ru/ (дата звернення 30.11.2020). – Назва з екрану.
Игнатенко А.А. О математическом подходе к механизму планирования тренировок в фитнес клубе / А.А. Игнатенко, C.Н. Широбокова, О.Н. Сериков // РЭиЖ. – 2018. – – Режим доступу: https://readera.org/142213282.
